Туроператор профессия описание. Условия, максимально приближенные к реальным. Кто сделает ваше путешествие приятным.

Кто не задумывался о путешествиях в другие страны? – Помедитировать под цветущей сакурой, понежиться на белоснежном песке возле океана, увидеть Париж с высоты Эйфелевой башни. Мечтаете обо всём этом и ещё о бесконечном множестве других волшебных моментов, захватывающих приключениях, экзотических странах, знакомства с новыми людьми? Хотите собрать свою коллекцию достопримечательностей? Но свободных денег на поездки по миру пока нет? – Тогда профессия менеджер по туризму – дело для вас.

Многие возразят, что планировать и организовывать путешествие для клиентов – совсем не то, что путешествовать самому. Что ж, действительно, основная задача специалиста в турагентстве подобрать интересный маршрут и организовать поезду для клиента (и получить за это зарплату), но поверьте, это только вершина айсберга.

Особенность профессии

Менеджер по туризму – это общее название для нескольких должностей. Если мы говорим о работе в большой фирме, то там, как правило, применяют конвейерный подход к работе. Один сотрудник занимается бронированием билетов, другой – специалист по оформлению виз, третий работает с приходящими клиентами и презентует им разные направления поездок, дело четвертого – взаимодействие со страховыми компаниями, пятый подготавливает рекламу нового гостиничного предложения от известной сети отелей. На выходе у клиента – готовый сценарий путешествия, забронированный номер, оформленная страховка и билеты на руках.

Но интереснее быть специалистом-универсалом. Многие смотрели комедию «Моя большая греческая свадьба» и наверняка помнят кадры с главной героиней в турагентстве. В этом эпизоде она, порхая по офису и помогая клиентам определиться с маршрутом, благодаря своей улыбке и энергичности влюбляет в себя мужчину своей мечты. Вот что значит заниматься любимым делом! При этом она остается специалистом в своем области.

Став менеджером по туризму, вы будете заниматься большим количеством самых разнообразных дел, вот только краткий их список:

1. Консультирование клиентов по маршрутам путешествия, по отелям, по экскурсионным программам. Иногда придется даже давать советы о том, какие лекарства лучше с собой брать.
2. Бронирование номеров в гостиницах.
3. Заказ билетов. Подбор рейсов таким образом, чтобы клиенту не пришлось долго ждать пересадки.
4. Оформление страховок и виз.
5. Взаимодействие с принимающей турфирмой и специалистами смежных специальностей.
6. Заключение договоров с иностранными турагентствами.
7. Разрешение нестандартных или конфликтных ситуаций.

Грамотный специалист в сфере туризма не сидит без дела, его ежедневник заполнен встречами и проектами. Важно знать, как найти подход к разным людям, уметь управлять конфликтными ситуациями, в совершенстве владеть всей информацией по гостиничному направлению. В этой сфере нет мелочей. Чтобы клиент видел в вас эксперта, вы должны в момент ответить на любой его вопрос, не заглядывая в интернет или какие-то каталоги. Стоимость билетов разных авиаперевозчиков, надёжность страховой компании, даже прогноз погоды на курорте, описание туров, рейтинг отелей и связанные с этим различия в обслуживании – минимальный список знаний, которыми менеджер должен владеть в совершенстве.

Как стать менеджером по туризму

Получить начальные знания можно на специальных курсах, занимающихся подготовкой специалистов в сфере туризма. Как правило, это курсы длительностью от нескольких недель и до двух-трех месяцев. Но для карьерного роста необходимо отличное знание иностранных языков, географии, истории, маркетинга, гостиничного бизнеса, специфики продаж. Такой багаж знаний предоставляют только в высших учебных заведениях.

Кроме стандартного образования необходимо развивать в себе такие качества как коммуникабельность, дипломатичность, организованность, ответственность. Однозначно пригодятся и знания риторики.

Специалист по туризму – очень многогранная профессия, ведь вы отвечаете за то, понравился ли клиенту его тур, был ли ему предоставлен соответствующий заказу номер в отеле, помогла ли решить проблемы страховая фирма. Именно от качества вашей работы зависит репутация фирмы, вернется ли этот клиент к вам ещё раз за следующим путешествием, посоветует ли вас своим знакомым.

При освоении всех секретов профессии, развитии нужных навыков и наработке сетей связи вы сможете продвинуться по до позиции travel manager, менеджера по работе с VIP- клиентами или специалиста по организации делового туризма, даже турфирмы. Это как раз те самые позиции в сфере туристического бизнеса, при помощи которых вы сможете реализовать свою страсть к путешествиям. В обязанности travel manager’а входит разработка индивидуальных туров, требующая досконального знания лучших курортных мест и отелей. Такой уровень достигается только в рамках личного практического изучения сервиса на месте, назовем это полевыми испытаниями. Вы ведь именно этого хотите?

Недостатки профессии

Как и в любом другом направлении, эта работа имеет свои недостатки. Обязательно учитывайте их при выборе, чтобы быть готовым к сложностям, с которыми придется столкнуться.

То что сфера туризма требует от сотрудников высокого уровня ответственности – уже понятно. Даже если вы отлично разработали маршрут, правильно оформили билеты, визу, помогли с выбором надёжной страховой компании, – не расслабляйтесь. Вы должны быть на связи с клиентом на случай любых форс-мажорных ситуаций, например, задержка самолета, проблемы на таможне, проблемы при регистрации в отеле. Для вашего клиента вы тот человек, который отвечает за всё в любое время дня и ночи. Именно здесь потребуется дипломатичность, как в переговорах с клиентом, так и с гостиницей и авиаперевозчиком. Проявите стрессоустойчивость и помните, что менеджера, справившегося с трудной ситуацией, будут рекомендовать намного активнее.

Поездки в разные страны коротки и носят рабочий характер, вам больше придётся вести переговоров, чем расслабляться на пляже. Согласитесь, что намного выгоднее 10 коротких поездок по делу с интересными встречами и знакомствами, чем одна 2-недельная с лежанием на шезлонге (когда клиент устал на работе и желает лишь спать). Кстати, в свой законный отпуск можете практиковать и такие выезды. Итого, в вашем арсенале будет 10 активных туров и один пляжный.

Несомненно, вам будут встречаться клиенты, которых что-то не устроило. Не бывает такого, чтобы всё всем нравилось абсолютно одинаково. Описание тура и впечатления от него не всегда совпадают. Вспоминайте о тех, кто был в восторге от поездки, писал только положительные отзывы, их точно будет в десятки раз больше, чем критиканов.

Плюсы работы в туризме

Небольшое количество недостатков с лихвой перекрывается теми преимуществами, которые можно получить, работая специалистом по туризму. Основной плюс, конечно, кроме возможности путешествовать по миру, – это встречи с интересными людьми, составление своей сети знакомств во всех странах, живое общение с носителями разных культур.

Если вы трудитесь в небольшой фирме или уже открыли своё дело, можно говорить о свободном графике работы. Ведь консультировать клиентов легко и на дому: были бы уже настроенные системы контактов, связанные с вами турфирмы, авиаперевозчики, директора гостиниц.

Вы можете проявить свою креативность и самостоятельность. Больше зарабатывает тот, кто предлагает нестандартные решения. Разработайте и предложите своим клиентам туры с гастрономическим уклоном или организуйте путешествие-девичник для молодых бизнес леди.

Дерзайте. И помните, что самое главное – любить то, чем вы занимаетесь. Тогда работа будет доставлять вам огромное удовольствие и каждое утро будет дарить энергию, позитив и радость.

Эта настройка позволит отфильтровать весь контент сайта по вузу: программы обучения, специальности, профессии, статьи. Вернуться к полному содержанию сайта можно отменив эту настройку.

Эта настройка позволит отфильтровать весь контент сайта по вузу.

• НИУ ВШЭ

  Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики

• ИГСУ

  Институт государственной службы и управления

• ВШФМ РАНХиГС

  Высшая Школа Финансов и Менеджмента РАНХиГС

  Он предлагает степень в области туризма, продолжительность которой составляет четыре года. Он также предлагает названия более низкого класса. Школа туристической подготовки. Эта школа преподает различные курсы, связанные с туризмом. Католический университет Уругвая. Имеет в своем академическом предложении степень в области управления туристским бизнесом.

  Он имеет Техническую Карьера в Туризме продолжительностью один год и девять месяцев. Эскуэла Ма-па также преподает технику в области туризма и гостиничного менеджмента. Для всех тех, кто хочет работать в туристическом секторе, существует широкий спектр карьеры. Кроме того, эти новые профессии имеют хороший выход из работы.

• НИУ ВШЭ СПб, филиал

  Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики Санкт-Петербург, филиал

• ИБДА

  Институт бизнеса и делового администрирования

• НИУ ВШЭ Пермь, филиал

  Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики Пермь, филиал

• НИУ ВШЭ Нижний Новгород, филиал

  Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики Нижний Новгород, филиал

• B&D

  Институт бизнеса и дизайна

• СПбГУП

  Санкт-Петербургский Гуманитарный университет профсоюзов

• СПбПУ Петра Великого

  Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого

• СПбГАСУ

  Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет

• НИ ТГУ

  Национальный исследовательский Томский государственный университет

• Горный университет

  Санкт-Петербургский горный университет

• МИРЭА, МГУПИ, МИТХТ

  Московский технологический университет (МИРЭА, МГУПИ, МИТХТ)

• ЛГУ им.Пушкина

  Ленинградский государственный университет имени А. С. Пушкина

• РГУТИС

  Российский государственный университет туризма и сервиса

• НГПУ им. К. Минина

  Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина

• Московский Политех

  Московский политехнический университет

• ДВФУ

  Дальневосточный федеральный университет

• ТУСУР

  Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники

• РГСУ

  Российский государственный социальный университет

• МГРИ-РГГРУ им. Серго Орджоникидзе

  Российский государственный геологоразведочный университет имени Серго Орджоникидзе

• СГУ имени Н.Г. Чернышевского

  Саратовский национальный исследовательский государственный университет имени Н.Г. Чернышевского

• МФЮА

  Московский финансово-юридический университет

• ЮГУ

  Югорский государственный университет

• МИП

  Московский институт психоанализа

• ИГУМО и ИТ

  Институт гуманитарного образования и информационных технологий

• СЗТУ

  Северо-Западный открытый технический университет

• ВШКУ

  Высшая школа корпоративного управления

• СПбУТУиЭ

  Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики

• ИЭАУ

  Институт экономики и антикризисного управления

• МГЭУ

  Московский гуманитарно-экономический университет

• МБИ

  Международный банковский институт

• МФТИ

  Московский физико-технический институт (государственный университет)

• ПСПбГМУ им. ак. И.П. Павлова

  Первый Санкт-Петербургский государственный медицинский университет имени академика И. П. Павлова

• МГИМО

  Московский государственный институт международных отношений (Университет) МИД России

• НИЯУ МИФИ

  Национальный исследовательский ядерный университет "МИФИ"

• РАНХиГС

  Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации

• ВАВТ

  Всероссийская академия внешней торговли Министерства экономического развития России

• Дипакадемия МИД РФ

  Дипломатическая академия Министерства иностранных дел Российской Федерации

• МГТУ им. Н.Э. Баумана

  Московский государственный технический университет имени Н. Э. Баумана

• СПбГУ

  Санкт-Петербургский государственный университет

• МГУ имени М. В. Ломоносова

  Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова

• СЗГМУ им. Мечникова

  Северо-Западный государственный медицинский университет имени И. И. Мечникова

• Гос. ИРЯ им. А. С. Пушкина

  Государственный институт русского языка им. А. С. Пушкина

• МГМСУ им. А.И. Евдокимова

  Московский государственный медико-стоматологический университет имени А. И. Евдокимова

• МГЮА им. О.Е. Кутафина

  Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина

• КГМУ

  Казанский государственный медицинский университет

• Университет ИТМО

  Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики

• РНИМУ

  Российский национальный исследовательский медицинский университет имени Н. И. Пирогова

• СПбГПМУ

  Санкт-Петербургский государственный педиатрический медицинский университет

• Финансовый университет

  Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации

• ВГМУ им. Н.Н. Бурденко

  Воронежский государственный медицинский университет им. Н.Н. Бурденко

• ФГБОУ ВО МГЛУ

  Московский государственный лингвистический университет

• ГБОУ ВПО КубГМУ Минздрава России

  Кубанский Государственный Медицинский Университет Минздрава России

• РЭУ им. Г. В. Плеханова

  Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова

• КрасГМУ им. проф. В.Ф. Войно-Ясенецкого

  Красноярский государственный медицинский университет имени профессора В.Ф. Войно-Ясенецкого

• КГК им. Н.Г. Жиганова

  Казанская государственная консерватория имени Н.Г. Жиганова

• ПМГМУ им. И.М.Сеченова

  Первый Московский государственный медицинский университет им. И. М. Сеченова

• РТА

  Российская таможенная академия

• НГУ

  Новосибирский национальный исследовательский государственный университет

• УГМУ

  Уральский государственный медицинский университет

• БГМУ

  Башкирский государственный медицинский университет

• РГУНГ им. И.М.Губкина

  Российский государственный университет нефти и газа имени И. М. Губкина

• СибГМУ

  Сибирский государственный медицинский университет

• СЗИУ

  Северо-Западный институт управления

• ВГУЮ (РПА Минюста России)

  Всероссийский государственный университет юстиции (РПА Минюста России)

← Вернуться