Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Введение
1. Понятие этикета
2. Виды этикета
3. Речевой этикет
4. Роль этикета в обществе и человеческом общении
Заключение
Список используемой литературы
Приложение
Никогда не приходите к кому-то, не рассказывая им раньше. Одна британская дама сказала, что когда она увидит неожиданного гостя, она наденет обувь, шляпу и достанет зонтик. Зонтик никогда не должен оставаться сухим открытым, как в офисе, так и при посещении. Вы должны закрыть его и разместить на специальном стенде или повесить.
Мешок нельзя класть на колени или на стул. На столе можно разместить небольшую элегантную сумку. Если это громоздкий мешок, лучше повесить его на спинку стула или поместить его на пол, если нет специального кресла. Пасту также следует оставить на полу.
В ведение
Этикет является одним из ярко выраженных феноменов культуры, который затрагивает всю гамму чувств и эмоций человека, обогащает само человеческое общение.
Актуальность данной работы заключается в том, что роль этикета в обществе всегда была очень велика, что подтверждается его длительной исторической и социальной эволюцией и мне бы хотелось более подробно изучить его историю происхождения, функции в обществе, его многоплановую структуру и многообразные виды и формы.
Пластиковые пакеты следует использовать только для того, чтобы добраться до и из продуктового магазина, а не отпечатанных пакетов или фирменных бутиков. Использовать их, как если бы это была сумка, чтобы уйти, является вульгарным. Человек никогда не должен носить женский кошелек. И вы должны держать пальто женщины только, чтобы взять его в гардероб.
Одежда для дома - это пара брюк и свитера. Удобный, но аккуратный вид. Одежда и пижамы предназначены для утреннего ужина в ванной и вечером в спальню. С того момента, когда ребенок имеет свою комнату, привыкнуть к избиению перед входом. Таким образом, она также сделает то же самое, прежде чем войти в вашу.
Важнейшей особенностью этикета является то, что он всегда подчинен сложившейся системе культурных ценностей. Принять этикетные нормы - значит, признать себя членом данной социальной группы или общества в целом и подчиниться сложившимся здесь культурным ценностям.
Социальная значимость этикета проявляется в том, что он отражает равенство и неравенство индивидов и групп (как внешнее, так и внутреннее), сложившуюся в обществе социальную иерархию, демократизм или консерватизм социальных отношений.
Женщина не может снять шляпу и шарф, но она должна снять шапку и перчатки. Общий объем аксессуаров не должен превышать 13, включая модные кнопки. Браслет разрешен на перчатках, но не в виде кольца. Чем ближе ночь, тем дороже ювелирные изделия. Раньше алмазы считались ночным орнаментом только для замужних женщин, но сегодня их также можно носить и в течение дня.
Правила о том, как платить в ресторане. Если вы произносите фразу «Я приглашаю вас», это означает, что вы заплатите. Если женщина приглашает делового партнера пойти в ресторан, она платит. Фраза «пойдем в ресторан» означает, что каждый платит за себя, и только если мужчина предлагает заплатить за двоих, он может принять.
Этикет позволяет людям ориентироваться в повторяющихся социокультурных ситуациях (приветствия, знакомства, поведение в общественных местах и т.д.). Этикет отражает и общий культурный уровень людей (образованность, воспитанность, конформизм).
Важнейшей социальной функцией этикета является предупреждение конфликтных ситуаций в межличностном общении. Тактичность, как знак уважения к конфликтующей стороне, создает условия для цивилизованного разрешения конфликта.
Сначала человек входит в лифт, но сначала подходит ближе к двери. В автомобиле лучшее место - это то, что стоит за водителем, и должно быть нацелено на женщину. Мужчина сидит рядом с ней, и когда он выходит из машины, он должен держать дверь и отдать ей руку. Если человек водит, лучше, чтобы женщина чувствовала позади себя. Однако, независимо от того, где вы сидите, мужчина всегда должен помочь вам. По деловому этику мужчины все чаще нарушают это правило, руководствуясь феминистским девизом: «в деловом мире нет ни женщин, ни мужчин».
Сказать, что вы на диете - это отсутствие образования. Вы, конечно, не должны отклонять блюда, предлагаемые хозяевами, используя этот аргумент. Хвалите свои кулинарные таланты, даже если вы ничего не едите. То же самое касается алкоголя, не говорите всем, что вы не можете пить. Попросите белое вино и промокните губы.
Нормы этикета помогают людям найти общий язык, достойно вести себя в сложных ситуациях. Отказ от использования этикета ухудшает отношения между людьми, ведет к человеческим драмам.
Этикет, являясь величайшим достоянием человеческой культуры, не только регулирует социальные отношения, но и обогащает жизнь людей.
1. Понятие этикета
Неправильный вопрос: Но какое платье! Сколько вы за это заплатили? Как реагировать? Улыбайтесь и говорите: «Это был подарок». Если вызывающий говорит: «Я не хотел говорить об этом». Говорить о тех, кто не присутствует, то есть сплетничать, недопустимо. Вы не должны говорить о своей семье, например, о своем муже. Если твой муж так плох, почему бы не развестись с ним? Точно так же не говорите презрительно о вашей стране рождения. «Эта страна полна несчастных людей». Или: «Это происходит именно так, если это произойдет, это тоже ваша вина».
В кинотеатре, театре, концертном зале мы должны занять свое место, глядя на публику, а не на сцену. Человек идет вперед. Девять вещей, которые вам нужно хранить в секрете: возраст, покупательная способность, семейные ссоры, религия, проблемы со здоровьем, отношения, подарки, почести и несчастья.
Для каждого человека важно знать, что такое этикет и обладать его навыками. Современное понятие этикета включает в себе и древние обычаи разных народов, и те нормы, которые уже сформировались на сегодняшений день.
Этикет (от фр. йtiquette -- этикетка, надпись) -- правила поведения людей в обществе, поддерживающие представления данного общества о подобающем. В современном виде и значении слово было впервые употреблено при дворе короля Франции Людовика XIV -- гостям были розданы карточки (этикетки) с изложением того, как они должны держаться; хотя определённые своды норм и правил поведения существовали уже с древнейших времён.
Джек Николсон говорит о хороших манерах. Я очень чувствителен к правилам этикета, не кричу из одной комнаты в другую, не открывай запертую дверь без стука, всегда пусть дамы проходят первыми, цель всех этих бесчисленных правил - сделать жизнь лучше. в хроническом состоянии войны с нашими родителями, это глупо. Это язык взаимного уважения, который все понимают. Аристократия и буржуазия, что осталось от учения о хороших манерах того времени? Они изменились или похожи?
Французская цивилизация значительно изменилась со времен Французской революции, которая была хорошей войной, а другие типы «джентльменов» и «мадам» были плохо видны. Признание друга даже вернулось, по словам Герлета в его «Республиканских мыслях». в течение всех дней в году, чтобы оскорбить его. Эта «анти-вежливость» была частью манер. Наполеон официально отмечает этикет, код приличия, набор правил и социальных норм. То, что мы назвали «хорошими манерами», стало усложняться.
Первые правила поведения, ставшие основой поведенческой культуры, возникли вместе с человеческим обществом. Их главная задача состояла в том, чтобы создать наиболее благоприятные условия для выживания. С развитием общественной организации усложнялась поведенческая регламентация. Появлялись инструкции по поведению, вырабатывался церемониал важнейших общественных событий, формировался поведенческий порядок, отражавший жизнь той или иной социальной группы: дворян, купцов, ремесленников, даже странствующих студентов. Неукоснительно соблюдался строгий порядок поведения при монархических дворах и в дипломатических кругах.
После Первой мировой войны эти правила смягчились и исчезли, и приход упал на обочину, а шестьдесят восемь пошли дальше, назвав галантию лицемерным мужским доминированием. В середине 80-х годов эта тенденция была отменена: буржуазная вежливость приобрела верх, последствие мая.
Мы узнаем знаменитый «французский этикет» Наполеона. Этикетка - это плод культуры и истории, которые приспосабливаются к временам. Мы вновь изучаем галантность, которая была потеряна до тех пор, а также коды приличия между коллегами. Эти уроки хороших манер были все более и более в моде, средства массовой информации вскочили на этот случай.
Традиционно принято считать, что странами-родоначальницами этикета являются Англия и Франция, но уклад жизни в этих странах в то время был таков, что в данных жестоких и грубых условиях человек не мог совершенствоваться в своих духовных и нравственных начинаниях. Определённые моральные правила и манеры поведения зародились примерно в XIV веке в Италии, где уже в то время социальная сущность и культура личности начали выходить на одно из первых мест. В России же одним из первых сводов правил поведения считается «домострой» (XVI в.).
Некоторые персонажи присваивают эти хорошие манеры, но по-своему. Калифорнийские пумы американского телевизионного шоу «Реальные домохозяйки» считают себя принадлежащими к высшему классу. Они беззастенчиво подходят к интимным проблемам своих дочерей, снисходительно критикуют их окружение, отменяют вечер в последнюю минуту, отправляя текстовые сообщения, чтобы чувствовать себя существующими. Они могут быть вдохновлены «Использованием мира»: Правила этикета в современном обществе баронессы Штаффе, который, в частности, объяснил, что «необходимо как можно меньше вмешаться в свое эго, это почти всегда смущающий предмет или скучные для других».
Очевидно, что этикет представляет собой правила поведения, которыми должен обладать каждый человек. Этикет соблюдается в разных социально-политических системах и присущ представителям любого общества. Но народ каждой страны вносит в этик свои дополнения, которые зависят от особенностей общественного строя страны и ее обычаев.
Эти поверхностные сообщения были подняты Теодором Зельдином, британским социологическим историком и философом, потому что мы все чужие, замаскированные, завуалированные, скрывающие наши внутренние чувства, не так много возможностей встретиться люди, которые говорят вам правду. Фонд Оксфордского Муза разработал метод, который побуждает людей, когда они встречаются, не болтать о неважных темах, а обсуждать основные вещи, которые их глубоко затрагивают. Мы отправились в маленькую деревню во Франции, мы пригласили людей на семь часов, они ушли в два часа ночи, и их было трудно выгнать.
Этикет в обществе подразумевает единство высокой внутренней нравственности человека с достойными манерами. Только такая гармония внутреннего и внешнего «Я» позволяет сделать поведение человека искренним и естественным. Современный этикет является всеобщим и содержит общемировые правила и нормы, хотя каждый народ вносит в него свои дополнения исходя из национальных и культурных традиций.
Они были из той же деревни, и они даже не знали. Есть 11 миллионов человек, которые не знают друг друга, для меня это большая проблема нашего времени, 6 миллиардов человек в мире знают. Этот опыт, который объединяет людей, подобен событие 15 октября, в течение которого участники смотрели в глаза, чтобы установить глубокую связь, чтобы избежать нескольких минут поверхностных отношений повседневной жизни.
По ее словам, все больше и больше недостает хороших манер, которые в конечном итоге «принадлежат только элите». Руководства, которые мы находим сегодня, повторяют правила старших поколений. В то время мы ответили бы на сообщение для почтовой почты в течение трех дней. Теперь мы отправляем текстовое сообщение или электронное письмо в течение двадцати четырех часов. Кодексы приличий не коренным образом изменились, они приспособились к средствам нашего времени, и некоторые способы допущены к специалистам, и все же плохо видны лямбдой, например, нюхают, а затем пьют вино небольшими глотками. будут плохо приняты, если вы не поклялись в конкурсе дегустации или просто энологии.
2. Виды этикета
Рассмотрением структуры современного этикета занимались и занимаются по сей день многие авторы, которые выделяют формы, виды и подвиды этикета. Многие из научных исследователей подразделяют этикет по форме на речевой и неречевой.
Первый является вербальным (речевым) выражением уважительного отношения к людям и проявляется в словесной форме: в речи, манере обращений и приветствий, умении вести беседу, высказывать критическое замечание, участвовать в споре, говорить комплименты. Всегда и везде человеку сопутствует слово. От того, как и что мы говорим, зависят наши деловые и личностные контакты.
Так же, как шеф-повар звезды может «пережевывать» рот открытым, чтобы аромат убежал. Очевидно, не для гостя делать то же самое на своем хозяине. Действительно, хотя у каждого из них есть рейшики, их назначение отличается: для первого, поведение и жесты обусловлены необходимостью мгновенно и эффективно реагировать на малейшую угрозу, малейшим признаком агрессии в то время как для последнего из-за его невоенных последствий соблюдение этикета диктуется по существу духовными соображениями.
Такое нововведение выявило стремление человека развить осознание своей духовной природы посредством практики дисциплин, которая привела бы его к состоянию осознания своего бытия, я. Именно эта цель лежит в основе основного различия между военными дисциплинами, описанными как «дзюцу», и теми, которые определены как «делать». Первоначально буджуцу или боевое искусство в основном характеризовались техническими последствиями. Однако в период Токугавы, когда требования и потребность в боевых методах исчезли, был изложен период «искусства» «отказа от техники», «отказа от эго».
Неречевая форма этикета включает в себя поступки и действия, с помощью которых проявляется уважительное отношение к окружающим. Все действия, поступки, манеры человека, так или иначе, характеризуют его как хорошо воспитанного, владеющего поведенческой культурой, или, наоборот, как недостаточно подготовленного к жизни в современном обществе
Если, однако, мы должны использовать его, наказывать злорадство, а не убивать чью-то жизнь. Обучение - это первое условие, чтобы понять эту концепцию. Это не просто эрудиция, а скорее проход, который ведет нас к тому месту, где мы говорим с мастером. Мастер - это Дао, правда. Некоторые формы буджуцу, но не все, были изменены для обучения будо и перестроены в метафизическом смысле. Таким образом, обучение в будо было направлено на высшие идеалы, чем буддзюцу. Во время родов в период мира, который больше не требовал поддержки боевых действий, большинство тех, кто способствовал развитию Будо, считали, что, отказавшись от действительно воинственных целей буджуцу, ничего существенного не будет потерял.
Этикет содержит нормы поведения, регламентирующие действия человека в различных общественных местах. Исходя из этого, существуют различные виды этикета , соответствующие тем местам, где оказывается человек.
1. Придворный этикет - строго регламентированный порядок и формы обхождения, установленные при дворах монархов.
2. Дипломатический этикет - правила поведения работников дипломатического корпуса и других официальных лиц с представителями страны, при контактах друг с другом на различных дипломатических приемах, визитах, переговорах.
3. Воинский этикет - свод общепринятых армией правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности; правила поведения военнослужащих, определяющих строгую иерархию и беспрекословное следование приказам старших по званию.
4. Общегражданский этикет - совокупность правил и традиций, условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом; правила и нормы, регулирующие повседневное общение людей - уважительное отношение к старшим по возрасту, мужчине к женщине, между пассажирами в транспорте и т.д.
5. Деловой этикет - регламентированное поведение людей, связанное с выполнением ими служебными обязанностями, в общественных местах и на улице, на различного рода мероприятиях, приемах, переговорах.
Правила этикета не являются абсолютными и выполнять их следует по ситуации. Что недопустимо в одном случае, может быть нормой при других обстоятельствах.
3. Речевой этикет
« - Извиняюсь!» - к сожалению, нам нередко приходится слышать такую форму обращения. Поэтому мне хотелось бы более подробно остановиться и на таком понятии как «речевой этикет»
Речевой этикет и культура общения - не слишком популярные понятия в современном мире. Один посчитает их чересчур старомодными, другой и вовсе затруднится ответить на вопрос, какие формы речевого этикета встречаются в его повседневной жизни. Между тем, этикет речевого общения играет важнейшую роль для успешной деятельности человека в обществе, его личностного и профессионального роста, построения крепких семейных и дружеских отношений.
Речевым этикетом называют систему правил и норм, которые разъясняют нам, каким образом устанавливать, поддерживать и прерывать контакт с другим человеком в определенной ситуации. Нормы речевого этикета весьма разнообразны, в каждой стране присутствуют свои особенности культуры общения. Может показаться странным, зачем нужно разрабатывать специальные правила общения, а затем придерживаться их или нарушать. И все же речевой этикет тесно связан с практикой общения, его элементы присутствуют в каждом разговоре. Соблюдение правил речевого этикета поможет грамотно донести свои мысли до собеседника, быстрее достигнуть с ним взаимопонимания.
Овладение этикетом речевого общения требует получение знаний в области различных гуманитарных дисциплин: лингвистики, психологии, истории культуры и многих других. Для более успешного освоения навыков культуры общения используют такое понятие, как формулы речевого этикета. Базовые формулы речевого этикета усваиваются в раннем возрасте, когда родители учат ребенка здороваться, говорить спасибо, просить прощения за проделки. С возрастом человек узнает все больше тонкостей в общении, осваивает различные стили речи и поведения. Умение правильно оценить ситуацию, завести и поддержать разговор с незнакомым человеком, грамотно изложить свои мысли, отличает человека высокой культуры, образованного и интеллигентного.
Формулы речевого этикета - это определенные слова, фразы и устойчивые выражения, применяемые для трех стадий разговора:
Начало разговора (приветствие/знакомство)
Основная часть
Заключительная часть разговора
Любой разговор, как правило, начинается с приветствия, оно может быть вербальным и невербальным. Очередность приветствия также имеет значение: младший приветствует старшего, мужчина - женщину, молодая девушка - взрослого мужчину, младший по должности - старшего. Ниже в таблице я перечислю основные формы приветствия собеседника:
Вслед за приветствием начинается разговор. Речевой этикет предусматривает три основных типа ситуаций, в которых применяются различные речевые формулы общения: торжественная, скорбная и рабочая/повседневная ситуации. В завершение разговора используют формулы прекращения общения, расставания. Это формулы выражаются в виде пожеланий (всего хорошего, всего доброго, до свидания), надежд о дальнейших встречах (до завтра, надеюсь на скорую встречу, созвонимся), либо сомнений в дальнейших встречах (прощайте, не поминайте лихом).
Ключевую роль в культуре делового общения играет понятие ситуация. Действительно, в зависимости от ситуации, наш разговор может значительно изменяться. При этом ситуации общения могут характеризоваться разными обстоятельствами, например:
Личности собеседников (речевой этикет ориентирован прежде всего на адресата - человека, к которому обращаются, но так же учитывается личность говорящего. Учет личности собеседников реализован на принципе двух форм обращения - на ты и на Вы. Первая форма указывает на неформальный характер общения, вторая - на уважение и большую формальность в разговоре.
Место (общение в определенном месте может требовать от участника специфических правил речевого этикета, установленных для этого места. Такими местами могут быть: деловое совещание, светский ужин, театр, молодежная вечеринка, уборная и др.).
Точно также, в зависимости от темы разговора, времени, мотива или цели общения, мы применяем разные разговорные приемы. Темой для разговора могут стать радостные или печальные события, время обращения может располагать к тому, чтобы быть кратким или к развернутой беседе. Мотивы и цель проявляются в необходимости оказать знак уважения, выразить доброжелательное отношение или благодарность собеседнику, обратиться за просьбой или советом.
4. Роль этикета в обществе и человеческом общении
Роль этикета в обществе всегда была очень велика, что подтверждается его длительной исторической и социальной эволюцией, функциями в обществе, многоплановой структурой, многообразными видами и формами.
Невозможно оспорить величину значения этикета для гармоничного общения между людьми. Такие правила поведения существуют уже на протяжении многих веков и постоянно эволюционируют, но все же продолжают выполнять незаменимую роль в межличностных отношениях.
Этикет подчиняется определенной системе культурных ценностей, и его существенное значение обусловлено практической общественной целесообразностью. Он не носит исключительно демонстративный характер, его роль - регулировать общение между людьми. Именно этикет позволяет многим людям правильно ориентироваться в социальных ситуациях и поддерживать социальные отношения.
Этикет представляет собой определенный нравственный ориентир, который позволяет людям с уважением и вниманием относиться к другим людям и избегать конфликтных ситуаций. Во многих случаях, этикет снимает психологическое напряжение, которое может возникнуть у многих людей, которые не осознают, как надо вести себя в определенных кругах общества. Этикет помогает людям вести себя достойно в любых обстоятельствах и ситуациях.
Также такие понятия, как вежливость и такт, приличие и деликатность помогают людям в общении с другими людьми и помогают соблюдать необходимый этикет. этикет общение собеседник разговор
Нормами поведения, которыми оберегается личное достоинство и индивидуальность каждого человека называются приличия. Соблюдать приличия необходимо не только для уважения других людей, но и для уважения самого себя. Без приличий невозможно полноценно соблюдать этикет в общении с другими людьми.
Межличностное общение в обществе предполагает от каждого человека выполнение определенных норм и правил поведения. Правила и нормы поведения человека в обществе давно известны нам под понятием «этикет». Исторически нормы и правила этикета сложились давно. В каждом государстве они были закреплены специальными законами, за соблюдение которых велось строгое наблюдения. Главное назначение этикета - защитить честь и достоинство человека при общении в социуме.
Нормы этикета являются, как правило, неписанными правилами, в отличие от морали, но их знание - важная часть формирования внутренней культуры человека. Культурный человек не только принимает эти правила, но и неукоснительно следует им не только в общественных местах, но и дома. Основой формирования внутреннего этикета являются доброжелательность, ответственность и достоинство. Кроме этого, этикет невозможен без такта и чувства меры, которые должны быть присущи каждому воспитанному человеку. Расположенность к людям и в тоже время чувство меры помогут достойно представлять себя в любой ситуации.
Таким образом, этикет в обществе требует от человека постоянного воспитания внутренней культуры, основанной на уважительном отношении ко всему социуму.
Хотелось бы перечислить современные правила этикета, которые должен знать и выполнять любой уважающий себя человек.
Если вы приглашаете кого-то в ресторан, значит, вы должны оплатить счет. В том случае, если вы предлагаете сходить вместе, счет оплачивается пополам. Однако в таком случае мужчина может предложить женщине оплатить ее часть счета.
В том случае, если ваш спутник поздоровался с человеком, которого вы не знаете, вы также должны с ним поздороваться.
В ресторане или любом другом общественном месте вы не должны класть телефон на стол - данный жест показывает, что происходящее вокруг вас не настолько интересно, как разговоры по телефону или мобильный интернет.
Мужчина не должен носить женскую сумку. Касательно пальто, он может лишь взять его, чтобы донести до гардероба.
При любых обстоятельствах обувь должна быть чистой.
Общение с девушкой посредством смс-сообщений считается дурным тоном.
Если мужчина прогуливаться с женщиной, то он должен идти слева от нее.
Старайтесь использовать телефон только для важных переговоров. Если вы или ваш друг нуждаетесь в душевном разговоре, лучше проводить его при личной встрече.
В том случае, если вас грубо оскорбили, не стоит опускаться до уровня обидчика.
Когда вы идете на свои месте в кино или театре, необходимо проходить лицом к сидящим. Первым при этом должен идти мужчина.
В том случае, если вас невежливо окликнули, не стоит на этот отклик отзываться.
В общественных местах, по правилам этикета, нельзя громко смеяться и шуметь. Также считается оскорбительным слишком пристальное рассматривание людей и чрезмерное проявление романтических чувств (объятия, поцелуи).
Вне зависимости от пола и социального статуса здоровается первым тот, кто входит в помещение.
Мужчина может курить в присутствии женщины только с ее позволения.
Благодарите не только посторонних людей, но и своих близких. Добрые поступки близких людей достойны уважения и благодарности.
Этикет в современной жизни не является чем-то зазорным, и его соблюдение необходимо, если человек хочет, чтобы в общении с ним также проявляли такт. Основы современного этикета довольно просты - вежливость, умение управлять эмоциями, культурная речь, а также аккуратный внешний вид. Данные элементы этикета относят как к женщинам, так и к мужчинам.
Современный этикет - это симбиоз традиций и обычаев народа от древних времен до наших дней. Правила поведения для многих народов являются общими, хотя каждый народ вносит в современный этикет свои дополнения и исправления, в зависимости от общественного порядка государства и исторической особенности.
Заключение
Можно отметить, что современный этикет способствует взаимопониманию людей в процессе дипломатического и делового общения, обеспечивает в немалой степени его целесообразность и практичность. Также является гарантией проявления взаимного уважения субъектов общения, служит формированию положительного имиджа. В этикете высоко ценятся умение управлять своими эмоциями, скрывать дурное настроение (в основе девиз - «учитесь властвовать собой»), быть внимательным к окружающим, а также готовым выслушать говорящего, оказать услугу нуждающемуся в ней.
Изучение этикета превращается в практическую цель, ориентированную на достижение успеха в конкретном акте коммуникации: при необходимости обратить на себя внимание, продемонстрировать уважение, вызвать доверие у адресата, его симпатию, создать благоприятный климат для общения.
Таким образом, современный этикет регламентирует поведение людей в быту, на службе, в общественных местах и на улице, в гостях и на различного рода официальных мероприятиях - приемах, церемониях, переговорах. Этикет - очень большая и важная часть общечеловеческой культуры, нравственности морали,выработанной на протяжении многих веков жизни всеми народами в соответствии с их представлениями о добре, справедливости,человечности - в области моральной культуры и о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности - в области культуры материальной.
С писок использованной литературы
1. Деловая этика: Учебное пособие./ Подопригора М.Г. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2012.
2. Л.Р. Фионова Этика делового общения. Учебное пособие. Пенза 2010
3. Громова Л.А Этика управления: Учебно-методическое пособие/ СПб.: Изд-во РГПУ им. А. И. Герцена, 2007.
4. В.Е. Гольдин Этикет и речь Издательство: Либроком ISBN 978-5-397-00545-6; 2009 г.
5. Кукушин В.С. Деловой этикет. - М., 2005.
6. Медведева Г.П. Профессионально-этические основы социальной работы. - М., 2007
7. А. К. Байбурин, А. Л. Топорков. У истоков этикета. Этнографические очерки. Л.: Наука, 1990
8. Льюис Ричард Д. Деловые культуры в международном бизнесе О г столкновения к взаимопониманию Пер с англ. -- 2-е изд. -- М. Дело, 2001
9. Алехина И. Имидж и этикет в бизнесе. - М., 2003.
10. Джен Ягер Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в мире бизнеса: Пер. с англ. - М., 1994.
11. http://5ka.ru
12. https://studmed.ru - Контрольная работа «Деловой разговор»
13. https://ethicscenter.ru - «Этикет в обществе»
Приложение
Формулы речевого этикета и примеры обращений
Примеры приглашений и поздравлений в речевом этикете
Торжественная атмосфера, приближение важного события предполагают использование речевых оборотов в форме приглашения или поздравления. Обстановка при этом может быть как официальной, так и неофициальной, и от обстановки зависит, какие формулы речевого этикета будут использованы в разговоре.
Примеры соболезнования, утешения и сочувствия
Скорбная атмосфера в связи с событиями, приносящими горе, предполагает соболезнование, выраженное эмоционально, не дежурно или сухо. Помимо соболезнования, собеседник часто нуждается в утешении или сочувствии. Сочувствие и утешение могут иметь формы сопереживания, уверенности в благополучном исходе, сопровождаться советом.
Примеры просьб и советов
Просьба должна быть предельно вежливой по форме (но без заискивания) и понятной адресату, обращение с просьбой - деликатным. При обращении с просьбой желательной избегать отрицательной формы, использовать утвердительную. Совет надо давать некатегорично, обращение с советом будет побуждением к действию, если он дан в нейтральной, деликатной форме.
Примеры согласия и отказа
Примеры благодарности и комплиментов
За выполнение просьбы, оказание услуги, полезный совет принято выражать собеседнику благодарность. Также важным элементом в речевом этикете является комплимент. Он может употребляться в начале, середине и по завершении разговора. Тактичный и вовремя сказанный, он поднимает настроение собеседника, располагает к более открытой беседе. Комплимент полезен и приятен, но только если это искренний комплимент, сказанный с естественной эмоциональной окраской.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Составные элементы этикета - установленного порядка, совокупности правил, регламентирующих внешние проявления человеческих отношений. Виды этикета: дипломатический, воинский, общегражданский, деловой. История мирового этикета, его функции и значение.
презентация , добавлен 02.12.2014
Суть и значение этикета, его основные виды: придворный, воинский, дипломатический, общегражданский. Особенности традиций и ритуалов в Древнем Египте и Китае. Специфика европейского этикета в разные исторические эпохи. Нормы приличного поведения в России.
контрольная работа , добавлен 03.12.2011
Современный деловой этикет как кодекс хороших манер и правил поведения, эффективный инструмент менеджмента и маркетинга. Виды этикета: придворный, дипломатический, воинский и общегражданский. 5 шагов, помогающих войти в контакт. Телефонный этикет.
реферат , добавлен 08.04.2009
Понятие этикета - установленного порядка соблюдения определенных норм поведения. Принципы делового этикета - важнейшей стороны профессионального поведения. Особенности вербального этикета, культуры речи и правил ведения переговоров. Телефонный этикет.
контрольная работа , добавлен 27.02.2011
Этикет как манера вести себя в обществе. Историческая справка о возникновении этикета. Общие принципы международного этикета. Национальные особенности деловой этики и этикета. Основные характеристики этики делового общения в странах Востока, на Западе.
реферат , добавлен 28.11.2009
Главное назначение этикета – защитить честь и достоинство человека при общении в социуме. Понятие этикета и его неразрывная связь с этикой. Две главных ценности в поведении человека – человеколюбие и вежливость. Особенности делового и служебного этикета.
контрольная работа , добавлен 19.04.2015
Предмет и функции речевого этикета в деловом общении, национальный характер и особенности. Принципы выбора Ты и Вы-общения в этикете в зависимости от социального статуса собеседника. Приемы этикетной модуляции речи и их использование в деловом общении.
контрольная работа , добавлен 19.10.2009
Деловая коммуникация как самый массовый вид взаимодействия людей в обществе. Рассмотрение понятия и сущности культуры партнерского общения. Изучение основ дипломатического этикета, его принципов и правил. Особенности поведения делового партнера.
презентация , добавлен 26.04.2015
Каноны бытия в диком обществе. Правила приличия и образцового поведения в обществе в Древнем Египте. Нормы поведения в Спарте и в Греции. Появление делового и застольного этикета. Случаи из истории, когда стремление соблюсти этикет стоило людям жизни.
презентация , добавлен 22.05.2017
Правила учтивости и вежливости, принятые в обществе. Установленный порядок поведения в сфере контактов. Основная функция делового этикета. Требования и нормы поведения предпринимателя. Знание делового этикета как основа предпринимательского успеха.
Практическое значение правил этикета состоит в том, что они дают возможность людям без особых усилий использовать уже готовые формы общепринятой вежливости для общения с различными группами людей и на различных уровнях. Основы этикета достаточно просты.
Этикет, как и любой другой пласт культуры, имеет свою давнюю историю. Можно предположить, что свое начало этикетные формы получили в то время, когда человек осознал себя частью социума и ощутил необходимость быть вежливым и внимательным к окружающим его людям, а также оберегать не только собственные права и свободу, но и других.
Основные дошедшие до наших дней этикетные формы и правила поведения сформировались и были известны еще в ряде древних государств — таких, как Древний Египет, Древняя Греция, Римская империя. Их совершенствование и усложнение происходило и позднее, в Средние века. Развитие этикета продолжается и в наше время. Так, например, появляются новые его формы, в частности деловой этикет.
Многие современники третьего тысячелетия, живущие в России, убеждены в том, что соблюдение этикетных норм и правил есть пережиток прошлого. Они уверены в том, что современному, «цивилизованному» человеку незачем в повседневной жизни, и без того чрезмерно насыщенной событиями и наполненной переживаниями и эмоциями, думать еще и о том, как соблюсти негласные правила вежливости и приличия. Однако стоит заметить, что думают они так лишь до той поры, покуда окружающие выполняют по отношению к ним те самые этикетные установки, в существование и функционирование которых не верят скептики. В таких случаях именно те, кто отрицал необходимость норм и правил этики, становятся наиболее верными их исполнителями, памятуя, видимо, об истине, определенной в народной мудрости: «Поступай с людьми так, как ты хотел бы, чтобы они поступали с тобой».
Действительно, значение этикета в наши дни становится все большим. Если некоторые его формы, например семейный этикет, этикет эпистолярного жанра, общественный этикет, требуют восстановления, то другие, скажем, деловой этикет, переживают время своего расцвета. В любом случае каждому современному человеку, считающему себя культурным и цивилизованным, необходимо знать и выполнять правила и нормы поведения, быть вежливым с окружающими его людьми (причем не только с теми, кто ему незнаком, но и с теми, кого он знает с самого рождения). Именно взаимовежливость как форму выражения взаимоуважения можно считать залогом наиболее продуктивного общения между людьми.
В настоящее время, к сожалению, многие воспринимают соблюдение этикетных норм и правил общения как нечто зазорное, считая это признаком ма- -лодушия и при этом забывая о том» что грубое и бестактное поведение может вызвать такую же реакцию в ответ. А это, в свою очередь, приводит к разобщению людей, являющихся не только членами большого общества, но и маленького социума — отдельной семьи или рабочего коллектива. Таким образом, знание и выполнение норм вежливости и правил этикета не являются простой формальностью. Их можно определить как гарантию сплочения людей.
Кроме того, назвать человека интеллигентным и культурным можно лишь в том случае, если он тактичен, вежлив и с должным уважением относится к окружающим. Именно сумма степени интеллекта, образованности и уровень культуры каждого гражданина в итоге становится показателем степени цивилизованности общества в целом. А подтверждением тому является история развития таких авторитетных и могущественных государств, существовавших в древности, какими были Древний Египет, Эллада и Римская империя.
Большое значение для общения людей имеет их внешний вид, одежда, умение правильно вести себя в общественных местах, в различных ситуациях. Благоприятное впечатление производит хорошо, со вкусом одетый вежливый человек, который знает, как держаться в любых обстоятельствах, и всегда ведет себя соответственно.
Манера разговаривать, умение поддерживать беседу имеют также немаловажное значение при обращении людей друг с другом. Для того, чтобы быть хорошим собеседником, нужно знать то, о чем говоришь, и уметь выразить свои мысли в такой форме, чтобы они были интересны и не выглядели как назидание или нравоучение.
Умение управлять своими отрицательными эмоциями свидетельствует о воспитанности и хороших манерах. В соответствии с этикетом, лучшее средство победить в себе и в других раздражение и недовольство - это человеческая улыбка.
В этикете высоко ценятся внимательность, умение выслушать говорящего, оказать услугу нуждающемуся в ней.