В цивилизованном обществе предполагается знание правил этикета и поэтому их соблюдение необходимо. Эти нормы и правила складывались на протяжении длительного времени в процессе совместной жизни и деятельности многих поколений. Их основу составляет многовековая мудрость, которая передавалась от старшего поколения младшему. Сегодня перед российским обществом выдвигаются новые требования к личности, ее морали, поведению и поступкам. В этой связи большое значение приобретают профессиональная этика и деловая культура. Ведь там, где деловые отношения строятся на основе взаимопомощи, взаимоуважения и внимания к каждому человеку, велика гарантия успеха и надежности. Деловой этикет - важная составляющая деловых отношений, это внешнее проявление внутренней морали и культуры человека.
Социальное давление также влияет на то, как мы себя ведем и взаимодействуем с другими людьми в наших сообществах, от того, как мы говорим о сексе и сексуальности с тем, кого мы видим или с кем мы становимся друзьями, путем выбора потенциальных сексуальных партнеров и сентиментальный. Многие люди, которые идентифицируют себя как лесбиянок, геев, бисексуалов, транссексуалов или интерсексуалов, подвергаются огромному социальному давлению, чтобы сохранить скрытую сексуальную ориентацию или гендерную идентичность или попытаться изменить, чтобы лучше вписаться.
Вопросы и задания
1. Дает ли этика ответ на вопрос: «Что мы должны делать, чтобы совершать нравственные поступки»? Ответ поясните.
а) да; б) нет.
2. Кем был впервые введен термин «этика»:
а) Цицероном;
б) Архимедом;
в) Аристотелем;
г) Сократом?
3. Важнейшими категориями этики являются: «добро», «зло», «справедливость», «благо», «долг», «совесть» и т.п. А что означает термин «категория»? (Ответ на данный вопрос найдите в философском словаре или учебнике по философии.)
Многие культуры ожидают, что их молодые люди будут соответствовать гендерному выражению и «нормальной» сексуальности, а молодые люди, которые говорят, задают вопросы или защищают свое выражение и личность, или других, могут быть проигнорированы или подвергнуты стигматизации или подвергнуться насилию.
Природа, культура и поведение человека. Одним из обоснований Проекта по разнообразию геномов человека будет борьба с расизмом и этноцентризмом, поскольку она продемонстрирует генетическое сходство между самыми разнообразными культурными группами. Это предложение вызвало споры и было подвергнуто серьезному сомнению со стороны коренных народов и неправительственных организаций, что также вызвало дискуссию в научном сообществе по этике исследований. Многие лидеры коренных народов поставили под сомнение легитимность научных описаний, которые будут построены на основе исследований.
4. Из предложенных определений выберите те, которые по смыслу подходят к понятиям:
а) «этика»;
б) «нравственность»;
в) «мораль».
А. Устоявшиеся в обществе принципы, нормы, правила поведения.
Б. Осмысление ценности не только самого себя, но и других.
В. Наука, изучающая нравственность.
5. Сформулируйте «золотое» правило нравственности и объясните, почему его назвали «золотым»?
В дискуссии возникает интересный вопрос: почему генетические доказательства, принятые некоторыми группами, и с чрезмерным подозрением воспринимаются другими? Ответ может заключаться в споре между интерпретациями о социальной реальности, в которых присутствуют исторические, социальные и политические элементы. В этом случае спор вращается вокруг легитимности биологии для решения культурных проблем. Какова природа человеческого поведения: биологическая или культурная?
Биология и социальные науки представляют собой четкие представления о том, что было бы естественным и что было бы культурным в человеческом поведении. Эти концепции исторически варьировались в рамках этих дисциплин, от моделей и перспектив разных авторов.
6. Потребность вести себя нравственно выступает в виде таких понятий, как «долг», «совесть», «честь», «достоинство». Какие понятия проявляются в следующих ситуациях:
а) коммерсант заботится о своем добром имени, авторитете коллектива, престиже своей профессии;
б) грубость коллеги по работе вызывает у членов коллектива чувство стыда перед клиентами не меньше, чем собственная вина.
В целом для антропологов культура была бы той, которая определяет состояние человека. Самые радикальные считают, что биология не играет никакой роли в определении человеческого поведения. Но биология и социальные науки также исторически находились в диалоге. В этом контексте в рамках этой дисциплины возникают теории, такие как эволюционизм, который присваивает особую форму дарвинизма. Тайлор, полагали, что единство человеческого вида позволит установить «масштаб цивилизации» - культуры, отличные от Европы, будут классифицироваться как «низшие», менее «развитые» и считаться выживанием того, что были бы более ранние этапы развития человека.
7. В каких правилах и нормах раскрывается принцип добросовестного отношения к труду?
8. Согласны ли вы с утверждением: «Совесть - моральное осознание человеком своих действий»? Ответ поясните на примере.
а) да; б) нет.
9. Как можно сформулировать «золотое» правило этики общения в отношении руководителя к подчиненному и наоборот - подчиненного к руководителю?
Через эволюцию «отсталые» культуры могли в один прекрасный момент выйти на стадию, на которой были найдены «более развитые» культуры. Таким образом, культурная эволюция движется в одном направлении: от простого к сложному, от иррационального до рационального. Понятие «раса» как отдельная биологическая группа, к которой соответствуют определенные моральные атрибуты, будет возникать в этом сценарии: человеческий вид будет состоять из множества разных «рас», идентифицированных по фенотипу и анатомии, и классифицируется в иерархии между «низшими расами» и превосходный.
10. Докажите правоту (или неправоту) высказывания специалистов ведущих фирм, считающих, что знание этикета и культуры поведения является важным условием успешной работы в любой организации.
11. К профессиональному поведению предъявляются нравственные критерии: «вежливость», «тактичность», «деликатность», «доброжелательность».
Идея культурной эволюции также подвергается сомнению, поскольку каждая культура имеет свою историю и ценность. Культура и история - не «раса» - будут причиной различий среди населения. Так называемые антропологи-культурологи - Франц Боас, Маргарет Мид, Рут Бенедикт - считали, что человеческая природа будет характеризоваться врожденными компонентами и компонентами, изученными и переданными, - как это провозглашает Дарвин. С точки зрения этой антропологии, компоненты, считающиеся врожденными в поведении человека, такие как пол, инстинкты агрессии и конкуренции, могут быть изменены.
Какие нравственные критерии проявились в следующих ситуациях:
а) женщина в возрасте, полной комплекции выбирает себе джинсы для отдыха. Продавец осторожно, чтобы не обидеть, порекомендовал ей купить красивый спортивный костюм, рассказав о его преимуществах перед джинсами. Покупательница согласилась и купила спортивный костюм;
Культура будет способна подавлять или изменять это поведение. Поэтому американская антропология-культуролог была в диалоге с биологией - особенно с дарвинизмом. В настоящее время, по словам антрополога Мауро де Алмейды, антрополога в Государственном университете Кампинаса, этот диалог с дарвинизмом характеризует область антропологии, которая очень популярна в Соединенных Штатах: физическая антропология. В Соединенных Штатах мы должны помнить, что антропология подразделяется на четыре области: физическая антропология, культурная антропология, лингвистика и археология.
б) в сберегательном банке к «окошку» оплаты за коммунальные услуги подходит очень раздраженный посетитель, не сумевший разобраться в заполнении квитанции нового образца. Кассир сберегательного банка говорит: «Не волнуйтесь, сейчас я вам все объясню»?
12. Как вы понимаете высказывание М.Сервантеса: «Ничего не стоит так дешево и не ценится так дорого, как вежливость»?
Физическая антропология очень популярна в отделах биологии, - говорит антрополог. В отделах биологии североамериканских университетов есть также очень популяризированная область: социобиология. Таким образом, генетика станет одним из наиболее динамичных областей эволюционной биологии.
Социобиология определяется как изучение биологических оснований любого социального поведения, будь то животных и насекомых, или поведение человека. Таким образом, Уилсон предлагает привести социальные науки в сферу современной эволюционной теории, сосредоточив внимание на вопросах сексуального поведения и родства.
13. Этикет- это:
а) наука о морали;
б) манера поведения;
в) общая культура.
14. Нормами этикета являются:
а) упорство, настойчивость;
б) принципиальность, беспрекословность;
в) вежливость, тактичность.
15. На нормах морали основаны традиции, обычаи, привычки. Дайте определение этим понятиям (для этого воспользуйтесь словарями, например словарем русского языка или Российским энциклопедическим словарем).
Для Уилсона индивидуальный репродуктивный успех - передача генов - был бы основной целью человеческого поведения. Такой биологический расчет будет определять интересы отдельных лиц в их социальных отношениях. Естественный отбор, таким образом, будет действовать в отдельных терминах. Но как объяснить стойкость альтруистического поведения у людей?
Для Уилсона альтруистическое поведение индивидуумов было ограничено теми, кто обладает одним и тем же генетическим наследством, то есть родственниками. Таким образом, человек максимизирует свое воспроизведение: он сможет самопожертвоваться от имени тех, кто имеет те же самые гены, что и он. В этом смысле поведение, рассматриваемое как культурное, такое как непотизм, было бы способом защиты родственников, своего рода «генетической солидарности».
Объясните, почему важно знать традиции и обычаи.
16. Есть ли разница между деловым и бытовым этикетом?
17. Предупредительность - это:
а) галантность по отношению к дамам;
б) подобострастность;
в) умение оказать небольшую услугу;
г) льстивость;
д) приветливость по отношению к старшему;
е) умение вовремя сгладить неловкость.
Изменчивость между культурами также объясняется социобиологией. Культурные изменения наблюдаются по аналогии с генетической передачей. Таким образом, культуры могут также развиваться. Культурные нововведения будут аналогичны мутациям и будут страдать от действия избирательных факторов, то есть некоторые из них будут укоренены в культуре, а другие - нет.
Это будет определение культурной эволюции. Но даже среди биологов признание такого типа идей имеет нюансы. Для Марко Антонио Дель Ламы, профессора генетики в Федеральном университете Сан-Карлоса, культурные изменения не могут быть объяснены из биологической эволюции. Для него культурная эволюция была бы «ламаркианской», то есть поведение, язык и особенности, которые человек приобретает во время жизни, будут передаваться через обучение их потомкам или другим людям. Как следствие, культурные изменения могут происходить гораздо быстрее, чем биологическая эволюция, и внезапные изменения могут произойти в одном поколении.
18. Укажите правильный ответ. Соблюдение чувства меры в разговоре - это:
а) вежливость;
б) дипломатичность;
в) тактичность;
г) предупредительность;
д) все ответы верны;
е) все ответы неверны.
19. Какие профессиональные моральные нормы нарушены в следующих примерах:
а) «Что же вы, дедушка, дожили до старости, а считать не научились?!» - сказала кассир сберегательного банка клиенту;
Культурная эволюция также была бы намного более сложной, чем биологическая эволюция, поскольку общества принимают привычки друг друга. Генетик также напоминает, что, хотя Докинз определил «мему» как единицу культурной эволюции, было бы очень сложно определить такие единицы, какие возможно с геном. Выбор, который будет способствовать культурным изменениям, будет выбором самых разнообразных культурных особенностей.
Хотя механизмы, объясняющие культурные изменения, отличаются от механизмов, ответственных за биологическую эволюцию, Марко Антонио Дель Лама указывает, что «это не означает, что человек не имеет отношения к другому: они различны, но взаимозависимы». Примером может служить тот факт, что большинство людей не в состоянии произвести синтез фермента лактазы в детстве, но культурная практика животноводства и потребления молока привела к эволюции более длительного производства лактазы во многих популяциях людей.
б) «Я не желаю слушать ваши возражения. Мне нет дела до того, что Вы дома обнаружили дефект на рукаве. Была примерка, надо лучше смотреть на готовое изделие, а не собой в зеркале любоваться» (из монолога приемщицы трикотажного ателье).
20. Являются ли «скромность» и «застенчивость» синонимами? Ответ поясните.
21. Вежливость предполагает приветствие. Как надо поздороваться, оказавшись первый раз в незнакомом коллективе?
С другой стороны, по мнению генетика, биологическая эволюция также может влиять на культурную эволюцию. Примером может служить восприятие цветов: Разделение спектра видимого света на словесно различимые цвета следует универсальным транскультурным узорам. Эти закономерности определяются тем, как наши глаза и мозг кодируют визуальную информацию, указывая на то, что структура нашей нервной системы ограничили культурные различия в наименовании цветов, - утверждает Дель Лама.
Для Мауро Алмейды следует, например, помнить, что многие биологи применяют концепцию культуры, чтобы продемонстрировать существование поведения, изученного и переданного между животными. Примером может служить эталогия, которая изучает поведение приматов. Антрополог говорит, что этология, таким образом, указывает на существование «обратного движения, которое вводит идею ученого, не унаследованного поведения среди животных, что выявит тенденцию к размыванию границы между тем, что было бы естественным и что это было бы культурно», - говорит он.
22. Чего нельзя делать во время приветствия?
23. Из предложенных вариантов выберите правильные. Кто и кого первым должен приветствовать в следующих парах: старший-младший, женщина-мужчина, начальник-подчиненный, пожилой мужчина-девушка?
24. Инициатором рукопожатия в большинстве случаев должны быть:
а) женщины;
б) мужчины;
Генетическая инженерия также будет способствовать этому размыванию границ. Согласно Алмейде, социологический дискурс, например, который провозглашает генетическую природу как неизбежную судьбу, может быть поставлен под сомнение. С генной инженерией организм рассматривается как машина, подверженная изменениям, опосредуемым технологией: Новая генетика - это научное знание, которое потенциально может быть применено в модификации организма, что будет означать культурное действие на этот организм. смысл, человеческое действие заканчивается тем, что изменяет «естественные» основы человеческого тела, снова смешивая границы между естественным и социальным, - говорит антрополог.
в) младшие по возрасту;
г) младшие по положению (подчиненный).
25. Прокомментируйте высказывание Саади: «Умен ты или глуп, велик ты или мал, не знаем мы, пока ты слова не сказал».
26. Хороший вкус - это:
а) стиль;
б) элегантность;
27. Из приведенных примеров выберите те, которые соответствуют этическим запретам на некоторые ответы и вопросы в процессе телефонного разговора.
Ваша последняя книга посвящена животной культуре, которая является спорным понятием. Есть ли животная культура? Это негенетическая поведенческая передача, и две группы одного и того же вида могут вести себя по-разному; эти вещи изучаются социально. В принципе это относится ко всем животным: птицам, рыбе, но их легче найти у дельфинов, великих обезьян. Выживание животных в свободе также зависит от того, чему они учатся у других, они использовать накопленные знания: передача информации так же важна для них, как и для нас.
Они зависят от этой передаваемой культуры. Дихотомия между культурой и природой для меня не существует. Эта идея животной культуры впервые появилась с Востока. Концепция культуры очень сильно связана с идеей о том, что мы, люди, вырыли разрыв с животным миром. Но в Японии, в 1950-х годах, приматолог, Иманиши, предположил, что животные могут иметь культуру. Для него мы не можем рассматривать поведение животных как инстинктивное и все человеческое поведение как культурное. С другой стороны, западные приматологи критиковали японцев за то, что они не представляли, за то, что они были просто сборщиками данных.
а) «Алло, это кто?»
б) «Петрова сейчас нет. Чем я могу вам помочь?»
в) «Иванова нет на месте, не знаю, где он!»
г) «Лады, договорились. Пока»
д) «Куда я попала?»
е) «Иванова сейчас нет. Будет в 14.30. Может быть, ему что-нибудь передать?»
28. При завершении разговора первым кладет трубку тот, кто позвонил. А как поступить мужчине, который позвонил женщине?
29. Почему деловую переписку называют общением в миниатюре?
30. При обмене визитными карточками получивший сразу же убрал ее в кейс. Какие правила этикета он нарушил?
31. Отличаются ли визитные карточки женщин от визитных карточек мужчин? Выберите правильный ответ:
а) отличаются по размеру;
б) не отличаются;
в) отличаются по цвету;
г) отличаются за счет «украшательств».
32. Укажите правильный ответ. Деловой протокол - это:
а) осознание добросовестного исполнения сотрудниками своих обязанностей;
б) свод правил в деловых и служебных отношениях;
в) правила, регламентирующие порядок встреч и проводов, проведение бесед и переговоров, организацию приемов и деловой переписки;
г) все ответы верны;
д) все ответы неверны.
33. Укажите, какие позиции делового взаимодействия соответствуют нравственным критериям:
а) современный коммерсант при совершении сделки должен быть убежден, что честь превыше прибыли;
б) не доверяй никому и уважай себя;
в) нужно быть внимательным и вежливым в общении, корректным с окружающими (коллегами, начальством и клиентами, партнерами по общению), уметь щадить самолюбие собеседников;
г) принципом деловых отношений должна быть только конкуренция (противоборство);
д) следует быть тактичным в общении, т.е. предоставлять возможность партнеру выйти из затруднений с честью и достоинством, не потеряв своего «лица»;
е) всегда нужно ориентироваться на конечную цель (например, получение прибыли, заключение крупного контракта). Следовательно, цель оправдывает средства.
34. Какие «заповеди», сформулированные Дж.Ягер, относятся к деловому этикету.
а) делайте все вовремя;
б) громко не смейтесь;
в) сдерживайте свое раздражение;
г) не болтайте лишнего;
д) будьте любезны, доброжелательны и приветливы;
е) думайте о других, а не только о себе;
ж) не будьте неряшливы;
з) одевайтесь как положено;
и) говорите и пишите хорошим языком?
35. Знакомство с организацией (фирмой) начинается с интерьера помещения. Относится ли интерьер рабочего помещения к области делового этикета?
а) да; б) нет.
36. Укажите, какие позиции при проведении деловой беседы необходимо учитывать:
а) этические нормы и правила;
б) помещение не должно препятствовать установлению атмосферы доверия;
в) начальная фаза беседы задает тон всей дальнейшей беседы;
г) все позиции верны;
д) все позиции неверны.
37. Укажите правильный ответ. Атмосфера доброжелательности во время деловой беседы зависит от:
а) пунктуальности;
б) правильного выбора места проведения беседы;
в) интерьера помещения;
г) установления контакта с партнером;
д) первых фраз во время беседы;
е) использование обращения по имени;
ж) все ответы верны;
з) все ответы неверны.
38. Опишите последовательность приготовления бутерброда.
39. Груши и яблоки едят:
а) с помощью ножа, разрезая плод на несколько частей;
б) откусывают от целого плода;
в) вначале очищают от кожуры, а затем откусывают от целого плода.
40. Укажите правильный ответ. Ножом принято чистить:
а) мандарины;
б) апельсины;
в) все ответы верны;
г) все ответы неверны.
41. Куски сахара из сахарницы берут:
а) руками;
б) щипчиками;
в) чайной ложкой.
42. Салфетку за столом принято:
а) повязывать вокруг шеи;
б) засовывать за воротник;
в) раскладывать на груди;
г) класть на колени.
43. По завершении трапезы вилку и нож следует положить:
а) параллельно друг другу на тарелку ручками вправо;
б) по обе стороны тарелки;
в) на тарелку крест-накрест.
44. Хлеб с общей тарелки берут:
а) руками;
б) вилкой, которую держат в правой руке;
в) вилкой, которую держат в левой руке;
г) специальной вилкой, лежащей на общей тарелке с хлебом.
45. Почему подарок может многое рассказать о его дарителе?
46. Что главное в подарке:
б) искренность;
в) намек;
г) желание доставить радость?
Ответы
Этика - наука о морали (нравственности). Мораль дает человеку возможность оценивать поступки окружающих людей, понять себя и осмыслить, правильно ли он живет, как надо жить, к чему необходимо стремиться.
Термин «этика» впервые употребил Аристотель для обозначения практической философии, которая должна дать ответ на вопрос: «Что мы должны делать, чтобы совершать нравственные поступки?»
3. Категория (греч. - высказывание, свидетельство) - форма осознания в понятиях всеобщих способов отношения человека к миру, отражающие наиболее общие и существенные свойства, законы природы, общества и мышления (Философский словарь / Под ред. И.Т.Фролова. - М, 1991).
5. «Золотое» правило нравственности: «Поступай по отношению к другим так, как ты хотел бы, чтобы они поступали по отношению к тебе».
«Золотым» оно стало именоваться потому, что ему придавалось очень большое значение и оно прочно укрепилось в общественном сознании. Например, русская пословица гласит: «Чего в другом не любишь, того сам не делай».
6. а) честь; б) совесть.
7. Добросовестное отношение к труду раскрывается в нормах и правилах: любовь к избранной профессии, стремление к совершенствованию мастерства, соблюдение дисциплины труда, аккуратность в выполнении своих обязанностей, бережное отношение к орудиям труда, желание поделиться секретами своего труда (наставничество) и т. п.
9. В отношении руководителя к подчиненному: «Относитесь к своему подчиненному так, как вы хотели бы, чтобы к вам относился руководитель».
В отношении подчиненного к своему начальству: «Относитесь к своему руководителю так, как вы хотели бы, чтобы к вам относились ваши подчиненные» (Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. В. Н.Лавриненко. - М., 1997).
10. Знание этикета - необходимое профессиональное качество, которое постоянно совершенствуется.
Культура поведения - часть делового этикета. Она рассматривает поступки и формы общения людей, которые основаны на нравственности, соблюдении определенных норм, правил и на эстетическом вкусе.
Не зная правил хорошего тона, можно попасть в нелепую ситуацию, дискредитировать себя и фирму.
11. а) тактичность; б) вежливость.
12. Истинная вежливость может быть только доброжелательной, благожелательной. 13.6).
15. Ожегов С. И, Словарь русского языка. - М., 1988.
Обычай - с. 355;
Привычка - с. 477;
Традиция - с. 658.
Придерживаясь традиций, можно избежать многих конфликтов, недопонимания. Важно знать традиции и обычаи той страны, куда человек едет в командировку или на отдых, учитывать их в дружеском общении, в деловых межличностных контактах.
16. Деловой этикет по сравнению с бытовым более официален, поэтому деловая вежливость не приемлет длительных благодарностей и извинений.
17. а), в), д), е).
19. а) тактичность; б) корректность.
20. Скромность - способность личности сдерживать себя в обнаружении своих достоинств. Застенчивый - стыдливо-робкий в обращении, в поведении, смущающийся (Ожегов СИ. Словарь русского языка. - М., 1988).
Следовательно, скромность не является синонимом застенчивости.
21. Входя в кабинет (комнату), следует приветствовать находящихся там людей, даже если вы не знакомы с ними.
22. Во время приветствия нельзя держать во рту сигарету, жевать, держать руку в кармане.
23. Первым здоровается младший; мужчина с женщиной; подчиненный с начальником; девушка с пожилым мужчиной.
25. Сказанные слова демонстрируют уровень культуры, являются индикатором воспитанности.
27. а), в), г), д).
28. Мужчина, позвонивший женщине, ждет, когда она первой положит трубку.
29. Деловая переписка способствует установлению взаимосвязей с потребителями, с различными службами. Деловая переписка так же, как и деловое общение, должна быть грамотной, корректной, основанной на соблюдении этических принципов.
30. Получивший визитную карточку должен прочитать ее, поблагодарить и потом убрать.
33. а), в), д).
34. а), г), д), е), з), и).
38. Чтобы приготовить бутерброд, масло общим ножом перекладывают на край своей тарелки, а затем своим ножом намазывают на хлеб. Колбасу, ломтики рыбы или мяса кладут на бутерброд вилкой.
45. Подарок - это зеркало, в котором отражаются черты характера человека.
Культура поведения является хорошим индикатором общей образованности и воспитанности человека. Именно частью культуры поведения является этикет, без знания правил которого в разных ситуациях практически невозможно комфортно влиться в современное общество.
Культура поведения человека
Культура поведения объединяет в себе правила, нормы, духовные и моральные ценности, которые регулируют то, как человек поведет себя в обществе и какими будут его взаимоотношения с другими членами социума.
Исходя из этого, культуру поведения делят на внутреннюю и внешнюю.
Внутренняя культура поведения
Моральные качества и принципы, нравственные ценности и идеалы человека - вот что входит во внутреннюю культуру поведения. Ее определяет наличие доброты, мужества, милосердия, доброжелательности, чувства справедливости и чувства долга, честности, вежливости и многих других внутренних качеств, которые, в свою очередь, определяют личность и характер человека.
Внешняя культура поведения
Общие манеры, нормы и правила поведенческого и речевого этикета, знание и готовность их соблюдать составляют внешнюю культуру поведения человека. Она-то и находит свое проявление в быту и социуме.
Как правило, внутренняя культура напрямую связана с внешней и оказывает на нее свое влияние. Однако внешняя культура не всегда является непосредственным отражением культуры внутренней, а иногда может даже вступать с ней в откровенное противоречие: так, недостаток нравственности и моральных принципов компенсируется на некоторое время проявлениями внешней культуры, когда человек хочет показаться вежливее, благовоспитаннее и приятнее, чем он есть на самом деле.
При этом такой ход невозможен в обратную сторону: слабая внешняя культура всегда свидетельствует о соответствующем уровне внутренней культуры.
Внутренняя культура зависит от множества различных факторов влияния - таких как воспитание и микроклимат в семье, влияние школы/рабочего коллектива и другой среды, в которой пребывает человек, и даже влияние средств массовой информации. А вот внешняя культура и работа над ней - это те знания и навыки, о приобретении которых может сознательно побеспокоиться каждый из нас.
Основные правила культуры поведения
Практически для каждой жизненной ситуации и общественного места можно выделить определенный набор правил, которые стоит соблюдать, к примеру, в больнице, в аэропорту, в театре и т. д. Мы же рассмотрим самые общие правила культуры поведения людей, которые особенно пригодятся в повседневной жизни.
- Не забывайте здороваться с людьми. Даже с теми, с кем вы плохо знакомы — простой кивок головы вряд ли вас затруднит. А иногда поприветствовать можно и незнакомца, например, при совместной поездке в лифте или выгуле собак.
- Когда вы куда-то заходите — в здание или в транспорт — в первую очередь всегда выпускайте тех, кто хочет выйти, а потом уже входите сами.
- Культура поведения и скромность - хорошие друзья, поэтому старайтесь не хвастаться ничем перед людьми, особенно теми, кто младше вас.
- Если человек обладает какими-то заметными недостатками во внешности или даже серьезными изъянами, не нужно его разглядывать - во всяком случае, не больше и не дольше, чем человека стандартной внешности.
- Культура поведения сильной половины человечества значительно возрастет, стоит только начать уступать места в транспорте женщинам с тяжелыми сумками, пожилым людям, инвалидам и беременным, открывать им двери и пропускать вперед.
- Уважайте здоровье некурящих людей и курите только в специально отведенных для этого местах. Если вы в гостях, то, в крайнем случае, выходите курить на улицу; чтобы покурить на балконе или «в форточку», сначала заручитесь разрешением хозяина.
- В магазине и аптеке заранее определяйтесь с товарами, которые вы хотите приобрести - некрасиво заставлять очередь позади вас томиться в ожидании, пока вы вспомните все необходимое и придумаете по ходу дела еще парочку наименований.
Правила поведения на улице
Кроме правил дорожного движения, существуют и другие правила, которых следует придерживаться на улице, если хочется прослыть воспитанным человеком с высокой культурой поведения.
- Уступайте дорогу тем, кто очень спешит.
- В толпе не пробивайте себе путь локтями.
- Будьте особенно внимательны к пожилым людям, родителям с детьми, инвалидам и маленьким детям.
- На узкой дороге помните, что вы не одни. Не занимайте всю ширину тротуара. Идя в компании, тем более оставляйте место для прохожих, идущих быстрее вас.
- Встретившись со знакомым, не останавливайтесь разговаривать посреди тротуара.
- При необходимости спросить дорогу, не забывайте про вежливое обращение и благодарность.
- Не выбрасывайте мусор никуда, кроме специально предназначенных для этого урн и баков.
Культура поведения в транспорте
Своеобразные правила этикета существуют и для городского транспорта:
- Ожидая свой автобус, соблюдайте порядок очереди.
- Если вы едете вместе с другом или знакомым, или разговариваете по телефону, старайтесь делать это как можно более тихо и ненавязчиво.
- Не кушайте ничего в транспорте.
- Помогайте в маршрутках и автобусах передавать деньги за проезд. И оплачивайте его за себя, конечно же.
- Помните, что вы в транспорте — не единственный пассажир, ведите себя аккуратно, не толкайтесь, не наступайте никому на ноги.
- Не проталкивайтесь к выходу напролом, спросите, не выходит ли кто на вашей остановке. Если же об этом спрашивают вас - ответьте и пропустите человека, чтобы смог пройти мимо.
- Не занимайте в общественном транспорте сиденья, предназначенные для инвалидов, пожилых и пассажиров с детьми, уступайте им и обычные места.
Прием пищи занимает большую и важную часть нашей жизни, поэтому еще одни правила, без которых высокая культура поведения человека невозможна — это правила поведения за столом .
Культура поведения в школе
Отдельно поговорим о правилах поведения детей школьного возраста. Культура поведения и взаимоотношений в этом случае предполагает, что школьники должны с уважением относиться к учителям и ко всем работникам школы. При любых обстоятельствах должны сохраняться отношения «учитель - ученик», даже в общении с младшим преподавательским составом. В личную жизнь учителей и других учеников дети не вмешиваются.
При встрече с учителем школьники здороваются первыми. Нельзя забывать про культуру речи : в ней не должно быть жаргонизмов, нецензурной лексики, грубых и оскорбительных выражений; повышать тон на учителя тоже не стоит.
Ученики не должны создавать беспорядки на школьной территории, бегать, кричать, ввязываться в споры и драки с другими учениками, применять физическую силу.
Порча школьного имущества и высокая культура поведения тоже несовместимы, так что ребенок должен понимать, что рисовать на школьной мебели, плеваться, приклеивать жвачки - это плохо. Соответственно, дети должны соблюдать порядок, поддерживать чистоту и не мусорить в школе.
Приходить на урок ученики должны опрятно одетыми, не опаздывая, а лучше всего - минут за двадцать до начала первого по расписанию урока, особенно в зимний период, чтобы успеть переобуться в сменную обувь и приготовиться к занятиям.
К началу урока дети должны сидеть на своих местах. Когда в классную комнату заходит учитель, дети встают, чтобы его поприветствовать, и ждут, пока он им ответит, подав сигнал сесть.
Культура поведения на уроке предусматривает внимание и тишину со стороны учащихся. Дети должны понимать, что учебное время предназначено, собственно, для обучения, а отдохнуть и поболтать всегда можно на переменке. Отвечать на вопросы учителя или задать вопрос ему самому ребенок может, подняв руку и дождавшись учительской реакции.
Ученикам нельзя покидать территорию школы в учебное время без ведома учителей. На уроке, если учащемуся нужно выйти, он поднимает руку и просит разрешения у учителя.
Обучая правилам этикета учащихся, однако, не забудьте подумать и о себе, то есть о том, хорошо ли вы поработали над собственной культурой поведения на работе и достаточно ли близко вы знакомы с деловым этикетом .
А с помощью этого видео вы можете поработать над еще одной частью культуры поведения - дорожной! Начинающим и опытным автомобилистам на заметку.